Regole della community di Mood#

Ultimo aggiornamento: 24/09/2026

Queste regole dicono cosa si può fare e cosa no su Mood, e cosa succede quando qualcuno le viola. Sono la parte concreta dei Termini d’uso: là c’è il contratto, qui il comportamento.

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Lo spirito, in una riga#

Mood è un posto dove una persona mostra quello che fa e incontra altre persone. Ci si sta come a casa di qualcuno che ti ha invitato: si discute anche con forza, non si offende e non si rovina la serata.

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Cosa ci aspettiamo#

• Rispetto anche quando non c’è accordo. Si critica l’idea, non la persona.
• Verità: non far passare per vero quello che non lo è; se sbagli, correggere è un merito, non una sconfitta.
• Contesto: un titolo o un’etichetta che spieghi cosa si sta guardando (contenuti forti, satira, contenuti generati dall’IA).
• Consenso: si pubblica un volto, un corpo, una conversazione o un’opera solo se si ha il diritto di farlo.
• Cura della propria presenza: profilo vero, niente account multipli per aggirare un limite o una sanzione.

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Cosa non è ammesso#

Nessuna di queste cose è “accettabile in un certo contesto”: sono vietate, punto.

• Molestie e minacce: insulti ripetuti, dogpiling (chiamare altri contro una persona), messaggi indesiderati dopo un rifiuto, minacce di qualunque tipo. Coinvolgere la famiglia o il lavoro di qualcuno è molestia.
• Odio e discriminazione: attacchi a persone o gruppi per origine, religione, genere, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, salute, condizione economica.
• Violenza: incitare alla violenza, mostrare violenza gratuita, glorificare attentati o stragi, istruzioni per fare del male.
• Contenuti sessuali non consensuali: immagini intime di persone senza il loro consenso, incluse le “vendette” e i materiali generati dall’IA con volti reali. Contenuti che coinvolgono minori: mai, in nessuna forma (per noi è anche un obbligo di legge, con segnalazione alle autorità).
• Dati personali di altri (doxxing): indirizzi, telefoni, documenti, targhe, luoghi di lavoro.
• Inganni: truffe, schemi piramidali, finti concorsi, impersonare un’altra persona o un marchio, deepfake non dichiarati, recensioni comprate.
• Spam e rumore: pubblicità ripetuta, catene, contenuti copiati per gonfiare i numeri, iscrizioni di massa.
• Illegale: vendita di armi, droghe, farmaci, documenti falsi, contenuti rubati.
• Autolesionismo: contenuti che incoraggiano a farsi del male o a non curarsi; parlarne per chiedere aiuto è un’altra cosa, e ha spazio.
• Salute e disinformazione pericolosa: cure miracolose, cure “alternative” al posto di quelle necessarie, negazione di malattie.
• Rompere la piattaforma: tentare di accedere ad account altrui, scansioni, carichi che bloccano il servizio, aggirare i limiti tecnici.

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Gruppi e chi li amministra#

• Ogni gruppo ha le sue regole, scritte nella pagina del gruppo, in aggiunta a queste.
• Chi amministra un gruppo risponde di come lo amministra: se in un gruppo si violano queste regole, il gruppo può essere limitato o chiuso, e chi lo amministra ne risponde insieme a chi ha scritto.
• Chi entra in un gruppo accetta le regole del gruppo. Se sono contrarie a queste, vengono prima queste.
• Gruppi privati e moderati: si entra su richiesta; chi amministra decide, e deve motivare un rifiuto se glielo si chiede.
• Gli amministratori e i moderatori devono:
  • conoscere e far rispettare queste regole; - definire regole interne non in contrasto con quelle di Mood; - intervenire su contenuti e comportamenti non conformi.
• Mood si riserva di rimuovere contenuti, sospendere o chiudere gruppi e revocare ruoli di amministratore/moderatore in caso di violazioni.

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Come si segnala#

• Su ogni contenuto c’è Segnala: si sceglie un motivo e, se si vuole, si aggiunge una nota.
• La segnalazione arriva a chi modera con il contesto minimo necessario (cosa, dove, quando). Chi è segnalato non vede chi ha segnalato.
• Si può segnalare anche un messaggio privato: in quel caso il tuo dispositivo consegna a chi modera il testo di quel messaggio — è l’unica strada per cui un contenuto privato esce dalla chat (vedi «Chat private e moderazione»).
• Segnalare non è un «non mi piace»: le segnalazioni infondate e ripetute sono anch’esse una violazione.
• Per i reati (minacce, materiale pedopornografico, istigazione) la strada è anche la Polizia Postale o i carabinieri: noi facciamo la nostra parte, ma la denuncia la puoi fare tu.

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Cosa succede dopo una segnalazione#

1. Esame. Si guarda il contenuto, il contesto e la storia di chi lo ha pubblicato. I tempi di risposta sono:
2. Decisione, secondo una scala proporzionata:

1. Registro e appello. Ogni azione si scrive con il motivo e la regola applicata. Puoi chiedere che venga rivista: si guarda di nuovo, con occhi diversi da chi ha deciso la prima volta. Esito possibile: conferma, riduzione, annullamento. Tempi: 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo casi complessi.
2. Cosa NON facciamo: non ti togliamo visibilità in silenzio (niente “shadowban”): se il tuo contenuto viene limitato o rimosso, lo sai e sai perché.

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Chat private e moderazione#

• La chat privata è cifrata end-to-end: chi modera non può leggere le conversazioni, e non esiste uno strumento per farlo “di massa”.
• L’unico testo che arriva a chi modera è quello di un messaggio segnalato, consegnato dal dispositivo di chi segnala, insieme al motivo della segnalazione.
• I segnali automatici di controllo (parole di violenza, minacce ricorrenti) nascono sul dispositivo, prima che il messaggio parta: al server arrivano categorie, non testi.
• Se in una chat privata nasce una violazione grave per noi non c’è niente da leggere: ci vuole una segnalazione (o un ordine dell’autorità giudiziaria, che riguarda i dati che abbiamo — non i testi).

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Diritti d’autore e marchi#

• Chi ha i diritti su un’opera può chiederne la rimozione: serve indicare l’opera, dove si trova e il titolo del diritto. La richiesta può essere verificata.
• Chi ha pubblicato può rispondere (contro-notifica) spiegando perché ritiene di avere il diritto: in casi non chiari si lascia tutto com’è finché la questione non è risolta fra le parti o dall’autorità.
• La rimozione ripetuta e infondata è a sua volta una violazione.
• Le richieste di rimozione per diritti d’autore possono arrivare anche dall’esterno: vedi «Diritti d’autore e marchi» qui sopra.
• Le richieste delle autorità hanno una via dedicata: legale@lsnn.net (o indirizzo equivalente indicato in Informazioni legali e contatti), con risposta tracciata.

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Età e minori#

• Età minima per un account: almeno 14 anni (o l’età minima prevista dalla legge del tuo paese per il consenso ai servizi digitali). La verifica dell’età avviene tramite autodichiarazione al momento della registrazione; per canali e giochi dedicati ai bambini sarà richiesto il consenso verificabile dei genitori o di chi esercita la responsabilità genitoriale.
• I contenuti che coinvolgono minori hanno un regime speciale: nessuna tolleranza, rimozione immediata e segnalazione alle autorità.
• Se vedi un contenuto che mette in pericolo un minore, segnala subito: è il caso che trattiamo per primo.
• Per gli under 18 esistono tutele dedicate: controllo genitori, fasce d’età, contenuti dichiarati, canali e giochi dedicati (kids, teens, educational, ecc.).

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Chi modera, e come si comporta#

• Chi modera non è un giudice: applica queste regole, motiva le decisioni e non le usa per questioni personali.
• Chi modera non legge le chat private, non spia, non usa i dati che vede per altro scopo.
• Chi modera è a sua volta soggetto a queste regole: se le viola, si applicano a lui come a chiunque — e su questa pagina ci si può lamentare anche di una decisione di moderazione.

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Contenuti commerciali, bot e profili automatici#

• La pubblicità e i contenuti sponsorizzati si etichettano sempre (#pubblicità, «sponsorizzato»), anche quando sono un semplice post o un regalo. Chi non lo dichiara viola queste regole.
• I bot e i profili automatici si dichiarano nel profilo. Automazioni che fingono di essere una persona, che inviano messaggi privati in massa o che gonfiano follower e like sono vietate.
• Non si comprano e non si vendono account, follower, recensioni, posizioni in classifica.
• Chi vende un prodotto o un servizio (corsi, servizi, oggetti) risponde della vendita: deve dire chi è, cosa vende, quanto costa e come si recede. Mood non è parte di quel contratto.
• Sono ammesse vendite tra privati e attività commerciali, purché lecite, sicure e conformi alle leggi applicabili. Mood si riserva di limitare o vietare categorie di prodotti pericolosi o illegali (armi, droghe, farmaci, ecc.).

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Cosa succede ai contenuti rimossi, e cosa resta#

• Un contenuto rimosso non è più visibile, e chi lo ha pubblicato riceve il motivo e la regola applicata.
• Chi lo ha pubblicato può comunque conservarne una copia propria: non è nostro compito cancellare i tuoi archivi, ma non puoi rimetterlo online qui finché la violazione resta.
• In casi gravi (contenuti che coinvolgono minori, minacce, reati) conserviamo una copia per le autorità e per dimostrare cosa è stato fatto: l’Informativa privacy dice per quanto tempo.
• Le rimozioni per errore si annullano: se il riesame ti dà ragione, il contenuto torna con la sua data e i suoi contatori, e la restituzione si vede. Chi aveva segnalato riceve solo una comunicazione generica («la decisione è stata rivista»), senza dettagli sul contenuto.

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Segnalare senza avere un account#

• Chi non ha un account può segnalare un contenuto pubblico scrivendo all’email di contatto: serve il collegamento al contenuto e il motivo. Sono le segnalazioni che guardiamo per prime insieme a quelle dei minori.
• Le richieste di rimozione per diritti d’autore possono arrivare anche dall’esterno: vedi «Diritti d’autore e marchi» qui sopra.
• Le richieste delle autorità hanno una via dedicata: legale@lsnn.net (o indirizzo equivalente indicato in Informazioni legali e contatti), con risposta tracciata.

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Dirette e contenuti in tempo reale#

• Valgono le stesse regole dei contenuti pubblicati, ma il tempo è più stretto: una diretta può essere interrotta subito se viola in modo grave, e chi la conduce ne risponde anche per quello che lasciano fare i suoi ospiti.
• Chi guarda una diretta problematica può segnalarla in diretta: la segnalazione ha priorità sulle altre.
• Chi conduce una diretta è tenuto a sapere chi ha invitato: dare voce a chi offende non è «colpa sua», ma è una sua scelta, e può costare il diritto di andare in diretta.

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Nomi, immagini e impersonificazione#

• Il nome utente e l’immagine del profilo non possono imitare un’altra persona, un marchio o un ente pubblico in modo da ingannare.
• Un profilo può essere verificato: la verifica dice «questa è quella persona», non «questa persona ha ragione». I criteri di verifica sono: identità certa, rilevanza pubblica o notorietà, rispetto delle regole di community. La verifica è gestita dal team di Mood.
• Chi usa il nome o l’immagine di un altro per parlare a suo nome incorre nella rimozione del profilo, e in casi gravi nella chiusura dell’account.

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Quando qualcosa cambia#

• Queste regole si aggiornano quando serve (nuovi abusi, nuove tecnologie, nuove leggi). Le modifiche importanti si annunciano in piattaforma.
• Nella pagina si vede sempre la data dell’ultimo aggiornamento.

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Contatti#

Per domande su queste regole, segnalazioni o appelli:

• usa il tasto Segnala sui contenuti;
• o scrivi a info@lsnn.net (oggetto: «Regole della community»).

I contatti per privacy, copyright e autorità sono in Informazioni legali e contatti.