Termini d’uso di Mood#

Ultimo aggiornamento: 24/09/2026

Questi sono i termini del servizio: il contratto fra te e chi gestisce Mood. Sono scritti per essere letti — frasi corte, niente latino — e ogni punto che deve ancora essere deciso con un legale è segnato [DA DECIDERE], così si vede cosa manca invece di far finta che sia tutto a posto.

Leggendo queste righe accetti quello che c’è scritto. Se non sei d’accordo, la via è non usare Mood (e cancellare l’account quando vuoi: vedi «Chiudere l’account»).

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In breve#

• Mood è uno spazio dove pubblicare, parlare in privato, mostrare le proprie opere e costruire comunità.
• Il tuo account è tuo: le credenziali non si prestano, e il secondo fattore di autenticazione è la serratura vera.
• I contenuti che pubblichi restano tuoi: a Mood dai solo il permesso di mostrarli, non la proprietà.
• Le chat private sono cifrate end-to-end: nessuno a Mood può leggerle. Se una persona segnala un messaggio, quel testo arriva a chi modera (vedi «Chat private: cosa possiamo e cosa non possiamo fare»).
• Le regole di comportamento stanno in Regole della community, le promesse di Mood su come si comporta stanno in Linea etica, i dati personali in Informativa privacy, e chi gestisce il servizio in Informazioni legali e contatti.

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1. Chi è Mood e cos’è questo contratto#

Il servizio è gestito dal titolare indicato in Informazioni legali e contatti (ragione sociale, sede, UID/P.IVA, contatti). Usando Mood — dal sito, dall’app installata o da un’applicazione ufficiale — stringi con lui un contratto: questi termini d’uso, le Regole della community e l’Informativa privacy, che valgono insieme.

Mood può cambiare questi termini (vedi «Modifiche dei termini»). Se il cambiamento è sostanziale, lo dice prima di applicarlo.

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2. Chi può usare Mood#

• L’account è personale: una persona, un account. Non si creano account per conto di altri senza esserne autorizzati.
• Età minima: per registrarsi servono almeno 14 anni (o l’età minima prevista dalla legge del tuo paese per il consenso ai servizi digitali). Se hai meno di 18 anni, dichiari di aver informato un genitore o chi esercita la responsabilità genitoriale e di averne ottenuto il permesso, ove richiesto dalla legge applicabile.
• Se usi Mood per conto di un’organizzazione, dichiari di poterlo fare per quell’organizzazione.

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3. Il tuo account#

• Le credenziali sono tue e non si condividono. Sei responsabile di quello che succede dal tuo account.
• Il secondo fattore (2FA) è la protezione principale: accendilo. Le chiavi della chat privata vivono sui tuoi dispositivi, non sui nostri server.
• Un account può essere sospeso o chiuso se viola questi termini o le Regole della community (vedi «Moderazione e conseguenze»).
• Chiudere l’account: puoi chiedere la cancellazione quando vuoi. Cosa succede ai contenuti pubblicati e alle chat è descritto nell’Informativa privacy, sezione «Per quanto tempo conserviamo i dati». La linea è: si cancella quello che ti riguarda, resta solo ciò che serve per legge (es. fatture, prove in caso di contenzioso).

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4. Quello che pubblichi#

• I tuoi contenuti restano tuoi. Con questo contratto dai a Mood un permesso non esclusivo, gratuito, mondiale e trasferibile a conservarli, mostrarli agli altri utenti secondo le impostazioni scelte e farli viaggiare tecnicamente (copie di servizio, anteprime, cache, backup) per il solo scopo di far funzionare il servizio.
• Non vendiamo i tuoi contenuti e non li usiamo per addestrare modelli di terzi senza un tuo consenso esplicito e separato.
• Dichiari di avere il diritto di pubblicare quello che pubblichi: testi, foto, video, musica. Se un volto è riconoscibile serve il consenso della persona ritratta; se l’opera è di altri serve il permesso.
• Della responsabilità di quello che scrivi rispondi tu: diffamazione, minacce e violazioni di diritti riguardano chi le scrive.

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5. Cosa non si può fare#

L’elenco completo, con gli esempi, sta nelle Regole della community. In sintesi è vietato:

• molestare, minacciare o discriminare;
• pubblicare contenuti sessuali non consensuali o che coinvolgono minori;
• diffondere dati personali di altri;
• ingannare (truffe, impersonificazione, deepfake non dichiarati);
• usare Mood per attività illegali;
• fare spam o rivendere l’accesso;
• provare a rompere, scansionare o sovraccaricare il servizio;
• aggirare una sospensione con un altro account.

Mood può rimuovere contenuti, limitare funzionalità, sospendere o chiudere account in caso di violazioni.

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6. Chat private: cosa possiamo e cosa non possiamo fare#

Questa parte riguarda la fiducia, quindi la diciamo senza giri di parole.

• I messaggi privati sono cifrati sul tuo dispositivo e decifrati solo sul dispositivo di chi li riceve. Sui nostri server c’è testo cifrato: non abbiamo la chiave e non possiamo leggerlo.
• Se una persona segnala un messaggio, il suo dispositivo consegna il testo di quel messaggio a chi modera. È l’unico modo in cui un contenuto privato arriva a una persona: una segnalazione esplicita, un messaggio alla volta.
• I controlli automatici (contenuti violenti, molestie ripetute) girano sul dispositivo, prima che il messaggio parta: al server arrivano segnali, non testi.
• La chiave di una conversazione vive sui dispositivi dei partecipanti. Se si perdono tutti i dispositivi che hanno le chiavi e non esiste una copia di sicurezza, quei messaggi non sono recuperabili da nessuno — nemmeno da noi. È il prezzo della cifratura, e vale per tutte le chat cifrate, non solo qui.
• Mood conserva i metadati necessari a far funzionare il servizio (partecipanti, timestamp, dimensione, allegati) e le segnalazioni ricevute, per il tempo necessario a gestire le segnalazioni e adempiere a eventuali obblighi di legge.
• In caso di ordine dell’autorità, Mood potrà fornire solo i dati in suo possesso (metadati, segnalazioni, informazioni sull’account), non il contenuto cifrato delle conversazioni.

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7. Moderazione e conseguenze#

• Chi modera applica le Regole della community, con l’aiuto di strumenti automatici che propongono, non decidono da soli.
• Le conseguenze sono proporzionate: nessuna azione, avviso, rimozione del contenuto, limitazione temporanea, sospensione, chiusura dell’account.
• Ogni azione viene scritta in un registro con il motivo, e puoi chiedere che venga rivista (appello). Il tempo per rispondere a un appello è di 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo casi complessi.
• In casi gravi (minacce credibili, contenuti che coinvolgono minori, attività criminali) possiamo agire subito e conservare le prove per le autorità competenti.

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8. Acquisti, abbonamenti, crediti#

• Su Mood esistono piani a pagamento e servizi dello Studio. Prezzi e contenuti dei piani sono nella pagina dei piani; l’addebito passa dal fornitore di pagamento indicato al momento dell’acquisto.
• Gli abbonamenti si rinnovano finché non li disdici, e la disdetta si fa dalle impostazioni del tuo account o dallo store da cui hai comprato (App Store e Play Store gestiscono i loro).
• Diritto di recesso: per i consumatori vale il recesso di 14 giorni sui contenuti digitali, salvo le eccezioni di legge (es. contenuto già fruito con consenso esplicito). Per esercitare il recesso, scrivi a info@lsnn.net (oggetto: «Recesso») o usa il modulo che sarà messo a disposizione nella sezione «Legale».
• Crediti e gettoni virtuali (giochi, mance): non sono convertibili in denaro, non sono trasferibili a terzi e non danno diritto a rimborsi, salvo obblighi di legge. Possono essere usati solo all’interno di Mood per le funzioni previste.

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9. Opere, diritti, soldi#

• Le opere che carichi (musica, video, testi, immagini) restano tue. Mood le conserva, le rende riproducibili in piattaforma e ne tiene traccia per il deposito e per i conteggi.
• Il deposito di un’opera è una prova di esistenza e integrità: vedi la pagina dello Studio per come funziona e per i limiti (non sostituisce il diritto d’autore né l’iscrizione a un ente di gestione).
• I guadagni derivano da abbonamenti, vendite, mance, sponsorizzazioni e dai fondi dichiarati. I conteggi e le percentuali sono nella pagina dello Studio; le condizioni fiscali sono tue.
• Soglia minima di pagamento, tempi e eventuali ritenute saranno indicati nella pagina dello Studio e aggiornati in caso di cambiamenti sostanziali.
• Dichiari di avere il diritto di pubblicare quello che pubblichi: testi, foto, video, musica. Se un volto è riconoscibile serve il consenso della persona ritratta; se l’opera è di altri serve il permesso.
• Delle opere caricate nello Studio restano tue le regole di diritti, deposito e ripartizione: vedi «Opere, diritti, soldi» qui sopra.
• Della responsabilità di quello che scrivi rispondi tu: diffamazione, minacce e violazioni di diritti riguardano chi le scrive.

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10. Pubblicità, sponsorizzazioni, intelligenza artificiale#

• La pubblicità e i contenuti sponsorizzati sono sempre etichettati, e chi li pubblica deve dichiarare il rapporto commerciale: è anche un obbligo di legge.
• I contenuti creati o modificati con l’intelligenza artificiale vanno dichiarati quando possono essere scambiati per reali (persone che dicono cose mai dette, fatti mai avvenuti). Usarli per impersonare qualcuno è vietato.
• Mood usa l’IA per: In tutti i casi, le decisioni significative (es. rimozioni, sospensioni) possono essere riesaminate da una persona, come descritto nelle Regole della community e nell’Informativa privacy.
  • suggerimenti (feed, persone da seguire, hashtag); - moderazione automatica (classificazione di contenuti); - funzioni assistite (Galia).

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11. Responsabilità#

• Mood è un servizio in evoluzione: si impegna a funzionare, ma non garantisce di essere sempre disponibile o senza errori. Manutenzioni e interruzioni sono possibili, e si comunicano quando si può.
• Nei limiti consentiti dalla legge, Mood non risponde dei contenuti pubblicati dagli utenti né dei rapporti fra utenti. Restano fermi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge del paese di residenza.
• Non rispondiamo della perdita delle chiavi della chat: la cifratura è una nostra promessa, la copia delle chiavi è una tua scelta (la chat te la propone e te la spiega).

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12. Modifiche dei termini#

Possiamo aggiornare questi termini per cambiamenti del servizio o di legge. Le modifiche sostanziali si annunciano prima (avviso in piattaforma ed email) con un preavviso di 30 giorni. Se non sei d’accordo puoi chiudere l’account prima che entrino in vigore.

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13. Legge applicabile e foro#

Fermo restando che per i consumatori restano le tutele inderogabili del paese in cui risiedono:

• Legge applicabile: diritto svizzero, con applicazione delle norme imperative del paese di residenza del consumatore, ove più favorevoli.
• Foro competente: per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa applicabile.

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14. Come contattarci#

Email di contatto, PEC (se prevista) e sede sono in cima a questa pagina e in Informazioni legali e contatti. Per i dati personali (accesso, cancellazione, reclami) vedi l’Informativa privacy. Per le violazioni delle regole: il tasto «Segnala», o la stessa email.

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Nota per chi ci consiglia (non è parte dei termini): i punti [DA DECIDERE] sono raccolti anche in docs/legale/PUNTI_PER_L_AVVOCATO.md, in ordine di urgenza. Questo è il testo di partenza: in pagina si vede la versione pubblicata dall’area «Pagine legali» del pannello, e può contenere correzioni fatte dopo.